À propos d’ENROUTE
ENROUTE.CC est une destination consacrée au cyclisme, pensée pour les cyclistes qui accordent de l’importance à la performance, au design et à la constance. Fondée en 2020 et établie à Vancouver, en Colombie-Britannique, notre entreprise propose une sélection de vêtements et d’accessoires de cyclisme de marques de confiance, accompagnée d’un service attentionné, d’une connaissance approfondie des produits et d’une solide culture cycliste locale. Aux côtés d’ENROUTE.CC, notre volet course à pied (ENROUTE.RUN) applique les mêmes standards à la communauté de la course : des chaussures et des vêtements choisis avec soin, des conseils d’ajustement francs et une culture locale axée sur le sport plutôt que sur les tendances. Le café vient compléter l’espace : un lieu où cyclistes et coureurs peuvent se retrouver avant et après leur sortie, avec le même souci de qualité et de constance que dans tout ce que nous faisons.
Nous croyons qu’un bon équipement doit remplir son rôle en toute discrétion. Cela signifie privilégier la fonctionnalité plutôt que l’engouement, la coupe plutôt que les tendances, et formuler des recommandations honnêtes fondées sur l’expérience. Que l’on s’entraîne régulièrement ou que l’on cherche simplement à rester actif au quotidien, Enroute est là pour accompagner cette démarche avec clarté, qualité et sobriété.
Aperçu du poste
Les conseillers et conseillères aux ventes sont le visage d’Enroute en magasin : une présence compétente et accueillante pour chaque cycliste et chaque coureur ou coureuse qui franchit la porte. Vous contribuez aux ventes du magasin en créant des relations authentiques, en offrant des conseils honnêtes sur ce dont chaque personne a réellement besoin et en veillant à ce que l’espace de vente respecte les normes de la marque Enroute. Il s’agit d’un service honnête et éclairé, fondé sur une véritable connaissance des produits plutôt que sur la vente incitative. C’est grâce à vous que la clientèle fait confiance à Enroute et revient.
- Relève de : Gérant·e de magasin / Directeur·trice général·e
- Lieu : Boulder, Colorado
- Rémunération : 20 $ à 25 $ l’heure (USD)
- Type d’emploi : Temps plein · rémunération horaire
- Admissibilité : Autorisé à travailler aux États-Unis
ENROUTE.CC est une destination consacrée au cyclisme, pensée pour les cyclistes qui accordent de l’importance à la performance, au design et à la constance. Fondée en 2020 et établie à Vancouver, en Colombie-Britannique, notre entreprise propose une sélection de vêtements et d’accessoires de cyclisme de marques de confiance, assortie d’un service attentionné, d’une connaissance approfondie des produits et d’une solide culture cycliste locale. Aux côtés d’ENROUTE.CC, notre volet course à pied (ENROUTE.RUN) applique les mêmes normes à la communauté de la course : des chaussures et des vêtements soigneusement sélectionnés, des conseils d’ajustement honnêtes et une culture locale axée sur le sport plutôt que sur les tendances. Le café vient compléter l’espace : un lieu où cyclistes et coureurs peuvent se retrouver avant et après leur sortie, avec le même souci de qualité et de constance que dans tout ce que nous faisons.
Nous croyons qu’un bon équipement doit remplir son rôle en toute discrétion. Cela signifie privilégier la fonctionnalité plutôt que le battage médiatique, la coupe plutôt que les tendances, et formuler des recommandations honnêtes fondées sur l’expérience. Qu’une personne s’entraîne régulièrement ou cherche simplement à rester active au quotidien, Enroute est là pour l’accompagner avec clarté, qualité et sobriété.
Les conseillers aux ventes sont le visage d’Enroute en magasin : une présence compétente et accessible pour chaque cycliste et coureur qui franchit la porte. Vous contribuez aux ventes du magasin en créant des relations authentiques, en offrant des conseils honnêtes sur ce dont chaque personne a réellement besoin et en veillant à ce que l’espace de vente respecte les standards de la marque Enroute. Il s’agit d’un service honnête et éclairé, fondé sur une véritable connaissance des produits plutôt que sur la vente à tout prix. C’est grâce à vous que la clientèle fait confiance à Enroute et revient.
Vos responsabilités
Expérience client et ventes
- Offrir à chaque personne qui entre un service authentique, personnalisé et éclairé
- Comprendre les besoins réels de chaque client et savoir lui recommander les produits qui amélioreront son expérience, qu’il s’agisse de chaussures, de vêtements, d’accessoires, de nutrition ou d’équipement
- Aider les gens à trouver le bon ajustement, les renseigner sur les produits et leur raconter l’histoire derrière l’équipement afin qu’ils achètent en toute confiance et reviennent
- Travailler de façon constante à l’atteinte des objectifs de vente, des cibles et des normes de service du magasin
- Restez au fait des nouveaux lancements, des collections saisonnières et de l’histoire de la marque qui les inspire
Connaissance des produits et de la marque
- Acquérir et maintenir une connaissance approfondie des produits de course à pied, de cyclisme et de style de vie
- Restez au fait des caractéristiques techniques, de l’ajustement, de la performance et du positionnement de la marque
- Représenter Enroute avec chaleur et authenticité, en magasin comme dans la communauté
- Soyez la personne à qui les clients font confiance pour obtenir des recommandations honnêtes sur la course à pied ou le vélo.
Gérer le magasin
- Soutenir les activités quotidiennes : ouverture et fermeture, système de point de vente et traitement des commandes
- Aider à la réception des marchandises, au réapprovisionnement, au marchandisage et à la présentation conforme à l’image de marque
- Veiller à ce que l’aire de vente, l’arrière-boutique et les cabines d’essayage soient propres, bien rangées et conformes aux normes
- Soutenir les ramassages de commandes en ligne, l’expédition à partir du magasin et les besoins liés aux autres canaux
- Surveiller les niveaux de stock et signaler à la direction les stocks faibles, les besoins en marchandisage ou les problèmes liés aux produits
Communauté et équipe
- Soutenir les événements et les activations en magasin, les sorties de groupe, les clubs de course et les initiatives communautaires
- Contribuer à faire du magasin un lieu accueillant et inclusif qui renforce la communauté Enroute
- Collaborer étroitement avec la direction du magasin et le reste de l’équipe, et maintenir une culture positive axée sur la responsabilisation
- Faites part de ce que vous disent les clients : les tendances, leurs demandes et les façons d’améliorer le magasin
- Être disposé à soutenir les deux succursales et à répondre aux besoins de l’entreprise, au besoin
Ce que vous apportez (essentiel)
- Deux ans ou plus d’expérience dans le commerce de détail ou le service à la clientèle
- Une véritable passion pour la course à pied, le vélo et les vêtements techniques
- Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
- Une approche proactive, axée sur la clientèle et l’esprit d’équipe
- Aisance à vendre et à présenter les caractéristiques techniques des produits
- Souci du détail et aisance dans un environnement de vente au détail très actif
- Fiable, professionnel et motivé à contribuer au succès du magasin
- Disponible les fins de semaine, les soirs et pendant les périodes clés du commerce de détail
Fortement souhaité
- Expérience dans le commerce de détail, l’hôtellerie ou le service à la clientèle
- Expérience personnelle de la course à pied ou du vélo, et connaissance des marques et de l’équipement de cyclisme et de course à pied
Comment mesure-t-on la réussite?
Voici à quoi ressemble la réussite dans ce rôle :
- Des clients qui repartent avec le bon équipement et qui reviennent grâce à la façon dont vous les avez traités
- Un service et un ajustement honnêtes et professionnels auxquels les gens font confiance
- Des quarts de travail pour lesquels le magasin peut compter sur vous
Ce que nous offrons
- Régime d’avantages sociaux
- Rabais pour les employés
- Avantages sur la nourriture et les boissons (Vancouver); rabais pour les employés et possibilités d’avancement dans tous les établissements
Comment postuler
Veuillez envoyer votre CV ainsi qu’un court texte décrivant votre expérience et votre intérêt pour le poste à l’adresse careers@enroute.cc .