Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 août 2025

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont Enroute.cc (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur enroute.cc (le « Site »), ou lorsque vous communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « vos » désignent vous en tant qu’utilisateur ou utilisatrice des Services, que vous soyez un client, une visiteuse ou un visiteur du site Web, ou toute autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par les lois applicables.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels à votre sujet auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci‑dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Renseignements personnels que nous recueillons

Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence à des renseignements qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associés à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis de renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous

Les renseignements que vous nous fournissez directement par l’entremise de nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre courriel.
• Renseignements sur la commande y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
• Renseignements de compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres renseignements utilisés pour assurer la sécurité de votre compte.
• Renseignements sur le soutien à la clientèle y compris les renseignements que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’entremise des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certains renseignements à votre sujet. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces renseignements, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Renseignements que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires (« Témoins »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des renseignements sur la façon dont vous accédez à notre Site et l’utilisez, ainsi que votre compte, y compris des renseignements sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres renseignements concernant votre interaction avec les Services.

Renseignements que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des renseignements en notre nom, par exemple :

• Entreprises qui soutiennent notre site et nos services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui recueillent les renseignements de paiement (p. ex., renseignements de compte bancaire, de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement pour exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le but d’exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous pouvons, ainsi que des tiers avec lesquels nous travaillons, recueillir automatiquement certains renseignements au moyen de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des pixels espions, des trousses de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des témoins.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

• Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des avis liés à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et autrement gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter tout retour et échange ainsi que d’autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience de magasinage en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d’autres services Shopify que vous pourriez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos renseignements conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements personnels afin d’adapter davantage les Services et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites Web. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité potentiellement frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre renseignement d’accès avec qui que ce soit. Si vous croyez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site Web pour vous et les autres clients, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Communiquer avec vous et améliorer nos services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir du soutien à la clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin de pouvoir répondre à vos besoins, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation d’affaires avec vous, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.

Témoins (cookies)

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des témoins (« cookies ») sur notre Site. Pour obtenir des renseignements précis sur les témoins que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons des témoins pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre la façon dont les utilisateurs interagissent avec les Services (dans le cadre de notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des fournisseurs de services d’utiliser des témoins sur notre Site afin d’adapter davantage les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les témoins à l’aide des paramètres de votre navigateur. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des témoins peut nuire à votre expérience utilisateur et faire en sorte que certains Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale, fonctionnent mal ou ne soient plus disponibles. De plus, le blocage des témoins peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des renseignements avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Notre site Web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de vous désinscrire de certaines utilisations ou divulgations de vos renseignements. Si vous nous informez de votre préférence par l’entremise de GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valide pour vous désinscrire du partage ou de la publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil concerné et, si nous sommes en mesure d’associer l’appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons aussi la demande de désinscription à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez visiter https://globalprivacycontrol.org/ . À part Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Ne pas me pister » qui peuvent être envoyés par votre navigateur Web ou votre appareil.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers aux fins d’exécution de contrats, pour des motifs légitimes et pour d’autres raisons, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex., gestion des TI, traitement des paiements, analytique de données, soutien à la clientèle, stockage infonuagique, exécution des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et de marketing, y compris Shopify, afin de fournir des services et de vous présenter de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez, nous ordonnez ou consentez autrement à ce que nous communiquions certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l’entremise de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans le cadre de nos intérêts légitimes à exploiter une entreprise prospère.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale, comme une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), de faire respecter toute condition de service applicable et de protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans "Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels" et "Comment nous communiquons les renseignements personnels" :

CatégorieCatégories de destinataires

• Identifiants tels que les coordonnées de base et certains renseignements sur les commandes et les comptes
• Catégories de renseignements personnels énumérées dans la loi de la Californie sur les dossiers des clients, comme les coordonnées de base et certains renseignements sur les commandes et les comptes
• Renseignements commerciaux, comme les renseignements sur les commandes, les renseignements sur les achats et les renseignements du service à la clientèle
• Activité sur Internet ou autre réseau similaire, comme les données d’utilisation
• Données de géolocalisation, comme les emplacements déterminés par une adresse IP ou d’autres mesures techniques
• Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (comme les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiements, les partenaires d’exécution des commandes, les partenaires de soutien à la clientèle et les fournisseurs d’analyses de données)
• Partenaires commerciaux et de marketing
• Sociétés affiliées

Nous n’utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles sans votre consentement ni aux fins de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des renseignements personnels afin de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens de ces termes dans les lois applicables) des renseignements personnels afin de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Catégorie de renseignements personnelsCatégories de destinatairesIdentifiants tels que le nom, l’adresse courriel et le numéro de téléphonePartenaires commerciaux et de marketingRenseignements commerciaux tels que les dossiers des produits ou services achetésPartenaires commerciaux et de marketingDonnées d’utilisationPartenaires commerciaux et de marketing

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres modalités et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des renseignements qui s’y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des lieux publics ou semi‑publics, y compris les renseignements que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent aussi être visibles par d’autres utilisateurs des Services et (ou) par des utilisateurs de ces plateformes de tiers, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions de tels liens n’implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels au sujet des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de ces termes dans les lois applicables) des renseignements personnels concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, tout renseignement que vous nous transmettez peut ne pas être sécurisé pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces renseignements pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, régler des différends ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon l’endroit où vous vivez, vous pourriez bénéficier de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous relativement à vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pourrions refuser votre demande, tel que permis par la loi.

• Droit d’accès / de connaissance: Vous pourriez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la façon dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
• Droit à l’effacement: Vous pourriez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification: Vous pourriez avoir le droit de demander que nous rectifiions les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité: Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée: Vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos renseignements personnels, ou de refuser le traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », tel que défini dans les lois sur la protection de la vie privée applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de retrait Global Privacy Control activé, selon l’endroit où vous vous trouvez, nous considérerons automatiquement cela comme une demande de retrait de la « vente » ou du « partage » de renseignements pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
• Limitation du traitement: Vous pourriez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos renseignements personnels.
• Retrait du consentement: Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel: Vous pourriez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication: Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus en recevoir en tout temps en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pourrons tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou des commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un ou l’autre de ces droits aux endroits indiqués sur notre site ou en nous contactant au moyen des coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour l’exercice de l’un ou l’autre de ces droits. Il se peut que nous devions recueillir certains renseignements vous concernant afin de vérifier votre identité, comme votre adresse courriel ou les renseignements liés à votre compte, avant de fournir une réponse détaillée à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un représentant, nous exigerons que celui-ci fournisse une preuve démontrant que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que nous ayons besoin que vous vérifiiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux lois applicables.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, comme Shopify Audiences, pour personnaliser la publicité que vous voyez sur des sites Web tiers. Pour vous désinscrire de la publicité personnalisée avec les services tiers pris en charge par Shopify, visitez https://privacy.shopify.com/en .

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon l’endroit où vous habitez, vous pourriez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici .

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur du pays où vous vivez. Vos renseignements personnels sont également traités par du personnel ainsi que par des fournisseurs de services et des partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos renseignements personnels à l’extérieur de l’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente pertinente du Royaume‑Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays qui a été jugé offrir un niveau de protection adéquat.

Rencontre en route

Enroute Meet est une application mobile développée par Enroute pour aider les athlètes à se connecter, à organiser et à participer à des événements sportifs. En plus des conditions énoncées ci-dessus, les sections suivantes s’appliquent aux utilisateurs d’Enroute Meet :

1. Renseignements que nous recueillons pour Enroute Meet :

• Renseignements sur le compte : nom, courriel, photo de profil (facultatif), préférences sportives.
• Données d’événement : événements créés, réponses aux invitations (RSVP), présences enregistrées et interactions avec d’autres utilisateurs.
• Données de localisation : Si vous choisissez d’activer les fonctionnalités basées sur le GPS, votre position pourrait être recueillie pour la découverte d’événements.

1. Comment nous utilisons les données Enroute Meet :

• Pour vous permettre de rejoindre, de créer et de découvrir des événements locaux.
• Pour vous suggérer des événements ou des contacts pertinents en fonction du type de sport ou de l’emplacement.
• Pour communiquer les mises à jour et les rappels liés aux événements.

1. Services de tiers :

• Enroute Meet peut s’intégrer à des services comme Firebase, Google et Apple pour l’authentification, le stockage d’événements et les notifications.
• Si vous choisissez de vous intégrer à des plateformes comme Strava, vous serez assujetti à leurs politiques de confidentialité.

1. Participation à des événements :

• Les événements sont organisés par des particuliers et ne sont pas supervisés par Enroute, sauf indication contraire.
• La participation est volontaire et à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables des incidents qui surviennent pendant ces événements.

1. Sécurité :

• Toutes les données des utilisateurs d’Enroute Meet sont chiffrées en transit et stockées à l’aide d’une infrastructure sécurisée.

1. Données sur les enfants :

• Enroute Meet n’est pas destiné aux utilisateurs de moins de 16 ans.

1. Conservation des données :

• Les données d’événements et de compte sont conservées tant que votre compte demeure actif. Vous pouvez en demander la suppression en tout temps.

1. Questions :

• Pour toute préoccupation concernant spécifiquement la confidentialité d’Enroute Meet, veuillez envoyer un courriel à : privacy@enroute.cc

Services d’API Google

Nous utilisons les API Google (y compris Google Ads, Google Workspace et Google Search Console) en interne pour gérer notre propre compte publicitaire et nos activités commerciales — et non pour accéder aux données des clients ni les traiter. L’utilisation et le transfert par Enroute des informations reçues des API Google vers toute autre application respecteront la Politique de confidentialité des données des utilisateurs des services d’API Google , y compris les exigences relatives à l’utilisation limitée.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont reconnus, veuillez nous appeler ou nous écrire à info@enroute.cc, ou nous contacter au 2205 West 1st Avenue, Vancouver, BC, V6K 1E9, CA.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.