返品ポリシーは何ですか？

オンラインで購入した商品には14日間の返品期間があり、店舗での購入には7日間の返品期間が設けられています。5％以上の割引がある商品は、店舗クレジットでのみ返品可能で、25％以上のセール商品は返品不可となります。商品は未使用で再販可能な状態であり、元のタグとパッケージが必要です。

返品または交換を開始するにはどうすればいいですか？

返品または交換を開始するには、カスタマーサポートチーム support@enroute.cc までご連絡いただけます

返品の際の送料はかかりますか？

ご利用の便宜のために返送ラベルを提供しており、その使用には15ドルの手数料がかかります。また、返品には3%の再検品手数料が適用されます。

破損または不良品に関する方針は何ですか？

商品が破損している場合や不良品の場合は、すぐにカスタマーサポートチームにご連絡ください。返品の手順と交換または返金の手配についてご案内いたします。

返品または交換の処理にどのくらい時間がかかりますか？

返品および交換は通常、返送された商品を受け取ってから7営業日以内に処理されます。処理の進行状況については、メールで通知が届きますのでご確認ください。

店舗で購入した商品をオンラインで返品または交換できますか？

はい、店舗で購入した商品は、当社の標準的な返品ポリシーに従ってオンラインで返品または交換することができます。