最終更新日：2024年11月9日
本プライバシーポリシーは、Enroute.cc（以下、「サイト」、「私たち」、「私たちの」と表記）が、サービスの利用、enroute.cc（以下、「サイト」）からの購入、またはサイトに関して私たちと通信する際に、あなたの個人情報をどのように収集、利用、および開示するかを説明しています。本プライバシーポリシーにおける「あなた」と「あなたの」とは、顧客、ウェブサイト訪問者、または本プライバシーポリシーに基づいて私たちが収集した情報を持つその他の個人を指すものとします。
このプライバシーポリシーを注意深くお読みください。
このプライバシーポリシーへの変更
当社は、当社の慣行の変更やその他の運用上の理由、法的または規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂されたプライバシーポリシーをサイトに掲載し、「最終更新日」を更新し、適用される法律によって要求されるその他の手続きを講じます。
私たちがあなたの個人情報をどのように収集し、使用するか
サービスを提供するために、私たちは以下に示す様々な情報源から過去12ヶ月にあなたに関する個人情報を収集してきました。私たちが収集し使用する情報は、あなたが私たちとどのように関わるかによって異なります。
以下に示す特定の用途に加えて、私たちはあなたについて収集した情報を使用して、あなたとのコミュニケーション、サービスの提供や改善、適用される法的義務の遵守、サービスの利用規約の施行、およびサービス、私たちの権利、他のユーザーや他者の権利の保護や擁護のために使用することがあります。
私たちが収集する個人情報
あなたが当社のサイトとサービスをどのように利用するかによって、私たちが取得する個人情報の種類が異なります。私たちが「個人情報」という用語を使用するとき、それはあなたを特定、関連付け、記述するか、またはあなたと関連付けることができる情報を指しています。以下のセクションでは、私たちが収集するカテゴリーと個人情報の具体的な種類について説明します。
あなたから直接収集する情報
当社のサービスを通じて直接提出していただく情報には以下のものが含まれます：
- 連絡先の詳細には、お名前、住所、電話番号、メールアドレスが含まれます。
- 注文情報には、お名前、請求先住所、配送先住所、支払い確認、メールアドレス、電話番号が含まれます。
- アカウント情報、ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、その他アカウントのセキュリティに使用される情報を含む。
- カスタマーサポート情報 例えば、サービスを通じてメッセージを送信する際にお客様が提供する情報を含む、私たちとのコミュニケーションに含める情報。
サービスの機能の一部では、あなた自身に関する特定の情報を直接提供していただく必要があります。この情報の提供を選択しないこともできますが、その場合はこれらの機能を使用したりアクセスしたりすることができなくなる可能性があります。
ご利用に関する情報の収集
サービスとのやり取りに関する特定の情報（「利用データ」）を自動的に収集することがあります。これを行うために、クッキーやピクセル、類似の技術（「クッキー」）を使用することがあります。利用データには、当サイトおよびアカウントのアクセス方法と使用方法、デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他サービスとのやり取りに関する情報が含まれることがあります。
第三者から取得する情報
最終的に、我々は第三者からあなたに関する情報を得ることがあります。これには、我々の代わりに情報を収集することがあるベンダーやサービスプロバイダーなどが含まれます。
- 私たちのサイトとサービスを支援してくれる企業、例えばShopifyなど。
- Our payment processors, who collect payment information (e.g., bank account, credit or debit card information, billing address) to process your payment in order to fulfill your orders and provide you with products or services you have requested, in order to perform our contract with you.
- When you visit our Site, open or click on emails we send you, or interact with our Services or advertisements, we, or third parties we work with, may automatically collect certain information using online tracking technologies such as pixels, web beacons, software developer kits, third-party libraries, and cookies.
Any information we obtain from third parties will be treated in accordance with this Privacy Policy. Also see the section below, Third Party Websites and Links.
How We Use Your Personal Information
- Providing Products and Services. We use your personal information to provide you with the Services in order to perform our contract with you, including to process your payments, fulfill your orders, to send notifications to you related to your account, purchases, returns, exchanges or other transactions, to create, maintain and otherwise manage your account, to arrange for shipping, facilitate any returns and exchanges and other features and functionalities related to your account. We may also enhance your shopping experience by enabling Shopify to match your account with other Shopify services that you may choose to use. In this case, Shopify will process your information as set forth in its Privacy Policy and Consumer Privacy Policy.
- Marketing and Advertising. We may use your personal information for marketing and promotional purposes, such as to send marketing, advertising and promotional communications by email, text message or postal mail, and to show you advertisements for products or services. This may include using your personal information to better tailor the Services and advertising on our Site and other websites. If you are an EEA resident, the legal basis for these data processing activities is our legitimate interest in selling our products, according to Art. 6 (1) (f) GDPR.
- セキュリティと詐欺防止。 私たちは、あなたの個人情報を使用して、詐欺的、違法または悪意のある活動の可能性を検出、調査、または対処します。サービスを利用しアカウントを登録する場合、アカウント認証情報の安全を保つ責任があります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を他人と共有しないことを強く推奨します。アカウントが侵害されたと思われる場合は、直ちにご連絡ください。EEA居住者の場合、これらのデータ処理活動の法的根拠は、GDPR第6条1項fに従って、あなたと他の顧客のために私たちのウェブサイトを安全に保つことに対する私たちの正当な関心です。
- あなたとのコミュニケーションとサービスの向上。 私たちは、お客様サポートを提供し、サービスを改善するためにお客様の個人情報を使用します。これは、お客様に迅速に対応し、効果的なサービスを提供し、GDPR第6条第1項(f)に従ってお客様とのビジネス関係を維持するために、私たちの正当な利益に基づいています。
クッキー
当社のウェブサイトは、Global Privacy Control (GPC) シグナルも認識しており、これによりお客様は情報の特定の使用や開示からオプトアウトすることができます。GPCを通じてお客様がご希望を通知していただいた場合、当社はそのシグナルを関連するブラウザやデバイスの共有/ターゲット広告のオプトアウトの有効な要求として扱います。また、そのシグナルを送信するデバイスをShopifyアカウントに関連付けることができる場合は、そのアカウントに対してもオプトアウト要求を適用します。Global Privacy Controlについて詳しくは、https://globalprivacycontrol.org/をご覧ください。Global Privacy Control以外に、お客様のウェブブラウザーやデバイスから送信される他の「トラックしない」シグナルについては認識しておりません。
個人情報の開示方法
特定の状況において、契約履行の目的、正当な理由、およびこのプライバシーポリシーに基づくその他の理由により、第三者に対してあなたの個人情報を開示することがあります。そのような状況には以下のものが含まれます：
- 当社に代わってサービスを提供するベンダーやその他の第三者（例えば、IT管理、支払い処理、データ分析、顧客サポート、クラウドストレージ、履行および出荷など）。
- Shopifyを含むビジネスパートナーやマーケティングパートナーと協力して、サービスを提供し、あなたに広告を行います。例えば、第三者サービスと連携したパーソナライズされた広告をサポートするためにShopifyを使用しています。私たちのビジネスパートナーやマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシー通知に従ってあなたの情報を使用します。
- あなたが指示したり、私たちに情報の開示を要求したり、または製品の発送やソーシャルメディアのウィジェットやログイン統合の使用を通じて第三者に特定の情報を開示することに同意した場合、あなたの同意を得て情報を開示します。
- 当社の関連会社または当社の企業グループ内で、成功したビジネスを運営するための正当な利益として。
- 合併や破産などのビジネス取引に関連して、適用される法的義務（召喚状、捜索令状、その他の類似の要求に応じることを含む）に準拠するため、適用されるサービス利用規約を施行し、サービス、私たちの権利、およびユーザーや他者の権利を保護または擁護するため。
過去12ヶ月において、上記の目的でユーザーの個人情報および機微な個人情報の以下のカテゴリーを開示しました。「あなたの個人情報の収集と使用方法」および「個人情報の開示方法」:
カテゴリ受取人のカテゴリ
- 基本的な連絡先の詳細や特定の注文及びアカウント情報のような識別子
- カリフォルニア州の顧客記録法に記載されている個人情報のカテゴリーには、基本的な連絡先の詳細や特定の注文及びアカウント情報などが含まれます
- 注文情報、ショッピング情報、顧客サポート情報などの商業情報
- インターネットまたはそれに類似したネットワーク活動、例えば利用データ
- IPアドレスやその他の技術的手段によって特定された位置情報などの地理的データ
- 当社に代わってサービスを提供するベンダーや第三者（インターネットサービスプロバイダー、支払処理業者、フルフィルメントパートナー、カスタマーサポートパートナー、データ分析プロバイダーなど）
- ビジネスとマーケティングのパートナー
- アフィリエイト
あなたの同意なしに、またはあなたに関する特性を推測する目的で、敏感な個人情報を使用したり開示したりすることはありません。
過去12ヶ月にわたり、広告およびマーケティング活動を行う目的で、「売却」と「共有」（適用される法律で定義される用語として）された個人情報があります。
個人情報のカテゴリ受取人のカテゴリ名前、Eメールアドレス、電話番号などの識別子ビジネス及びマーケティングパートナー商品やサービスの購入記録などの商業情報ビジネス及びマーケティングパートナー利用データビジネス及びマーケティングパートナー
第三者のウェブサイトとリンク
当サイトは、第三者が運営するウェブサイトやオンラインプラットフォームへのリンクを提供することがあります。私たちが提携または管理していないサイトへのリンクをたどる場合、そのサイトのプライバシーとセキュリティの方針、その他の利用規約を確認する必要があります。当サイトは、そのようなサイトのプライバシーやセキュリティを保証しませんし、そこにある情報の正確性、完全性、信頼性についても責任を負いません。公共の場または半公共の場で提供される情報、第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有される情報は、サービスの他のユーザーや当該第三者プラットフォームのユーザーによって制限なく閲覧可能であり、私たちや第三者による使用についても制限はありません。当サイトがそのようなリンクを含むことは、それ自体が当該プラットフォームのコンテンツや所有者、運営者を推薦するものではありません。ただし、サービス上で開示されている場合を除きます。
子供のデータ
本サービスは子供を対象としておらず、意図的に子供の個人情報を収集することはありません。お子様が個人情報を提供した親御さんや保護者の方は、以下の連絡先を使用してご連絡いただき、その情報の削除を要求することができます。
本プライバシーポリシーの有効日時点で、適用される法律で定義される「共有」または「販売」という用語の意味において、16歳未満の個人の個人情報を実際に共有または販売しているという実際の知識はありません。
あなたの情報のセキュリティと保持
完璧または侵入不可能なセキュリティ対策は存在しないことを認識してください。また、「完璧なセキュリティ」を保証することはできません。さらに、私たちに送信する情報は、転送中に安全でない可能性があります。機密性の高い情報を私たちに伝える際には、安全でないチャネルを使用しないことをお勧めします。
お客様の個人情報を保持する期間は、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約やポリシーの施行など、様々な要因によって異なります。
あなたの権利
お住まいの地域によっては、以下に挙げる権利のいくつかまたは全部を個人情報に関して有することがあります。しかしながら、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況下でのみ適用される場合があり、法律によって許可されている範囲内で、私たちはお客様の要求を拒否することがあります。
- アクセス権/知る権利：私たちが保持しているあなたの個人情報にアクセスを要求する権利があるかもしれません。それには、私たちがあなたの情報を使用し、共有する方法に関する詳細が含まれます。
- 削除する権利：あなたは、私たちがあなたに関して保持している個人情報を削除するよう要求する権利があるかもしれません。
- 訂正する権利：私たちが保持しているあなたに関する不正確な個人情報を訂正するよう要求する権利があるかもしれません。
- データ持ち運び権：特定の状況と一定の例外を除き、私たちが保持するあなたの個人情報のコピーを受け取り、第三者に転送するよう要求する権利がある場合があります。
- 販売または共有、ターゲット広告のオプトアウトの権利：適用されるプライバシー法に定義されている「ターゲット広告」の目的で個人情報の処理からオプトアウトする権利、または私たちにあなたの個人情報を「売却」または「共有」しないよう指示する権利があるかもしれません。グローバルプライバシーコントロールのオプトアウト優先シグナルを有効にして当サイトを訪問した場合、お客様の所在地に応じて、使用しているデバイスとブラウザについて情報の「販売」または「共有」からのオプトアウト要求として自動的に扱うことになりますので、ご注意ください。
- 処理の制限：個人情報の処理を停止または制限するよう要求する権利がある場合があります。
- 同意の撤回：私たちがあなたの個人情報の処理に同意を必要としている場合、あなたはこの同意を撤回する権利があるかもしれません。
- 異議申し立て：もし私たちがあなたのリクエストの処理を拒否した場合、その決定に対して異議を申し立てる権利があるかもしれません。拒否通知に直接返信することで、異議申し立てができます。
- コミュニケーション設定の管理：プロモーションメールを送信することがありますが、いつでもメール内に表示される「購読解除」オプションを使用して受信を拒否することができます。購読を解除しても、アカウントに関するメールやご注文に関するメールなど、プロモーション以外のメールを送信する場合があります。
当サイトで示されている場合、または以下の連絡先情報を使用してご連絡いただくことにより、これらの権利をいずれも行使することができます。
これらの権利を行使することによる差別はいたしません。ご本人様の身元を確認するために、メールアドレスやアカウント情報などの情報を収集する必要があるかもしれません。要求に対して実質的な回答を提供する前に。適用される法律に従って、ご本人様の権利を行使するために代理人を指定することができます。そのような代理人からの要求を受け入れる前に、代理人がご本人様の代わりに行動することを許可された証拠を提供することを要求しますし、直接私たちにご本人様の身元を確認していただく必要があるかもしれません。適用される法律に基づき、適切な時間内にご要求に回答いたします。
Shopifyの広告サービス、例えばShopify Audiencesを利用して、第三者のウェブサイト上であなたが見る広告をパーソナライズするお手伝いをしています。Shopifyがサポートする第三者サービスによるパーソナライズ広告をオプトアウトするには、https://privacy.shopify.com/jaを訪問してください。
苦情
もし個人情報の処理に関して不満がある場合は、以下の連絡先を使用してご連絡ください。不満に対する当社の対応に満足できない場合は、お住まいの地域によっては、以下に示す連絡先を使用して当社の決定に対する不服を申し立てる権利があるかもしれません。または、お住まいの地域のデータ保護機関に苦情を申し立てることができます。EEAにおいては、責任あるデータ保護監督機関のリストをこちらで見つけることができます。
国際的なユーザー
ご了承ください。私たちはお客様がお住まいの国外で、お客様の個人情報を転送、保存、そして処理することがあります。お客様の個人情報は、これらの国々におけるスタッフや第三者のサービス提供者、パートナーによっても処理されます。
もし私たちがあなたの個人情報をヨーロッパの外に転送する場合、関連する場合には、イギリスの関連する有能な機関が発行した同等の契約書など、ヨーロッパ委員会の標準契約条項のような認識された転送メカニズムに依存します。ただし、データ転送が適切な保護レベルを提供すると判断された国への場合はこの限りではありません。
コンタクト
プライバシー慣行やこのプライバシーポリシーに関してご質問がある場合、またはご自身の権利を行使したい場合は、info@enroute.cc まで電話またはメールでご連絡いただくか、2205 West 1st Avenue, Vancouver, BC, V6K 1E9, CA までご連絡ください。
適用されるデータ保護法の目的で、特に明記されていない場合、私たちはあなたの個人情報のデータ管理者です。