ENROUTEについて
ENROUTE.CCは、パフォーマンス、デザイン、そして一貫した品質を重視するサイクリストのための、サイクリングに特化したショップです。2020年に創業し、ブリティッシュコロンビア州バンクーバーを拠点に、信頼できるブランドのサイクリングウェアやアクセサリーを厳選。心のこもったサービス、豊富な商品知識、そして地域に根ざした活気あるサイクリングカルチャーとともにお届けしています。また、ランニング部門のENROUTE.RUNでも同じ基準を大切にし、吟味されたシューズやウェア、誠実なフィッティング、流行ではなくスポーツそのものを中心とした地域文化をランニングコミュニティに提供しています。さらにカフェがこの空間を完成させます。ライドやランの前後にサイクリストとランナーが集える場所として、私たちのあらゆる取り組みと同様に、細やかな心配りと一貫した品質を追求しています。
優れたギアは、主張しすぎることなく、その役割を果たすべきだと私たちは考えています。話題性よりも機能を、流行よりもフィット感を重視し、経験に基づいた誠実な提案を行うということです。継続的にトレーニングに取り組む方にも、日々の暮らしの中で体を動かす方にも、Enrouteは明快さ、品質、そして節度をもって、その歩みを支えるために存在します。
職務概要
セールスアソシエイトは、店頭におけるEnrouteの顔です。来店されるすべてのサイクリストやランナーに、豊富な知識をもって親しみやすく接します。お客様との信頼関係を築き、本当に必要なものを誠実に提案し、売り場をEnrouteブランドにふさわしい水準に保つことで、店舗の売上向上に貢献します。押し売りではなく、商品への確かな理解に基づいた、誠実で専門性の高い接客を行います。お客様がEnrouteを信頼し、また来店したいと思うのは、あなたの存在があるからです。
- 直属の上司：ストアマネージャー／ゼネラルマネージャー
- 勤務地：コロラド州ボルダー
- 給与：時給20～25米ドル
- 雇用形態：フルタイム・時給制
- 応募資格：米国での就労資格を有すること
ENROUTE.CCは、パフォーマンス、デザイン、そして一貫した品質を重視するライダーのために生まれた、サイクリングに特化したショップです。2020年に創業し、ブリティッシュコロンビア州バンクーバーを拠点に、信頼できるブランドのサイクリングウェアやアクセサリーを厳選。行き届いたサービス、豊富な商品知識、そして地域に根ざした活気あるサイクリングカルチャーとともにお届けしています。ENROUTE.CCに加え、ランニング部門のENROUTE.RUNでも同じ基準を大切にしています。厳選したシューズとウェア、誠実なフィッティング、そして流行ではなくスポーツそのものを中心に育まれる地域のカルチャーを、ランニングコミュニティに提供しています。カフェはこの空間を完成させる存在です。ライダーやランナーが活動の前後に集える場所として、私たちが手がけるすべてと同様に、細やかな心配りと一貫した品質を大切にしています。
優れたギアは、目立つことなく本来の役割を果たすべきだと私たちは考えています。つまり、話題性よりも機能を、流行よりもフィット感を重視し、経験に基づいた誠実な提案を行うということです。継続的にトレーニングに励む方にも、日々の暮らしの中で体を動かす方にも、Enrouteは明快さ、品質、そして節度をもって、その歩みを支えるために存在しています。
セールスアソシエイトは、店頭におけるEnrouteの顔です。来店されるすべてのサイクリストやランナーにとって、豊富な知識を持つ親しみやすい存在として接客します。お客様との誠実な関係を築き、本当に必要なものを正直に提案し、売り場をEnrouteブランドにふさわしい水準に保つことで、店舗の売上向上に貢献します。求められるのは、追加購入を促すことではなく、商品への確かな理解に基づいた、誠実で専門性の高いサービスです。お客様がEnrouteを信頼し、再び足を運んでくださる理由をつくる仕事です。
担当する業務
顧客体験と営業
- ご来店されるすべてのお客様に、誠実で専門知識に基づいた、一人ひとりに寄り添うサービスを提供する
- お客様が本当に必要としているものを理解し、フットウェア、アパレル、アクセサリー、栄養補給品、ギアの各分野で、その人の体験をより良いものに変える商品を提案できる知識を身につける
- フィット感や製品に関する知識、ギアに込められたストーリーを伝えることで、お客様が安心して購入し、また来店したいと思えるようサポートする
- 店舗の売上目標や各種ターゲット、サービス基準の達成に向けて着実に取り組む
- 新商品やシーズンコレクション、そしてそれらに込められたブランドストーリーを常に把握する
商品知識とブランド
- ランニング、サイクリング、ライフスタイルの各分野における確かな商品知識を身につけ、常に最新の状態に保つ
- 技術的な特徴、フィット感、パフォーマンス、ブランドの市場での位置づけに関する最新情報を常に把握する
- 店舗でも地域社会でも、親しみやすく誠実な姿勢でEnrouteを代表する
- ランニングやサイクリングについて、お客様が信頼できる誠実なアドバイスを提供する
店舗運営
- 日々の店舗運営をサポート：開店・閉店作業、POS業務、注文処理
- 商品の受け入れ、品出し、売り場づくり、ブランドイメージに沿ったディスプレイをサポートする
- 売り場、ストックルーム、試着室を清潔かつ整理された状態に保ち、基準を満たす
- オンライン注文の店舗受け取りや店舗からの発送など、各種販売チャネルのニーズに対応する
- 在庫レベルを確認し、在庫不足、マーチャンダイジング上のニーズ、商品に関する問題を管理者に報告する
コミュニティとチーム
- 店舗イベント、プロモーション活動、グループライド、ランニングクラブ、地域コミュニティの取り組みをサポートする
- 店舗を誰もが温かく迎えられるインクルーシブな場所にし、Enrouteコミュニティのつながりを深める
- 店舗のリーダーや他のチームメンバーと緊密に連携し、前向きで責任感のある職場文化を維持する
- お客様から寄せられた声を共有する：トレンドやご要望、店舗をより良くするためのアイデア
- 必要に応じて、両店舗および事業上のニーズに柔軟に対応する
求める必須要件
- 小売業またはカスタマーサービスでの2年以上の実務経験
- ランニング、サイクリング、機能性ウェアに対する強い情熱
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- お客様第一で、主体性とチームワークを重視する姿勢
- 技術的な製品機能について自信を持って説明し、販売できる能力
- 細部への注意力があり、忙しい小売環境でも落ち着いて対応できること
- 信頼でき、プロ意識を持ち、店舗の成功に貢献する意欲がある方
- 週末、夕方以降、繁忙期に勤務可能
強く推奨
- 小売業、ホスピタリティ業界、またはカスタマーサービスの経験
- ランニングまたはサイクリングの経験があり、サイクリングやランニングのブランドおよび用具に関する知識があること
成功の評価基準
このポジションにおける成功とは、以下を意味します：
- お客様が自分に合ったギアを手にして店を後にし、あなたの接客を気に入ってまた来店してくださること
- お客様から信頼される、誠実で専門知識に基づいた接客とフィッティング
- 店舗が安心して任せられるシフト勤務
当社が提供するもの
- 健康保険を含む福利厚生制度
- 従業員割引
- 飲食に関する特典（バンクーバー）、従業員割引、全拠点での成長機会
応募方法
履歴書と、これまでの経験およびこの職務に興味を持った理由を簡潔に記した文章を、 careers@enroute.cc までお送りください。