Wie lautet Ihre Rückgaberechtlinie?

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für online gekaufte Artikel und ein 7-tägiges Rückgaberecht für im Geschäft gekaufte Artikel. Artikel mit einem Rabatt von über 5% können nur gegen einen Gutschein zurückgegeben werden, und Artikel im Ausverkauf mit einem Rabatt von über 25% sind vom Umtausch ausgeschlossen. Die Artikel müssen unbenutzt und wiederverkaufsfähig sein, mit originalen Etiketten und Verpackungen.

Wie leite ich eine Rückgabe oder einen Umtausch ein?

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu initiieren, können Sie unser Kundensupport-Team unter support@enroute.cc kontaktieren

Gibt es Rücksendegebühren?

We offer a return label for your convenience, which incurs a $15 fee. A 3% restocking fee will also apply.

What is your policy on damaged or defective items?

If you receive a damaged or defective item, please contact our customer support team immediately. We will provide instructions on returning the item and arranging for a replacement or refund.

How long does it take to process a return or exchange?

Returns and exchanges are typically processed within 7 business days after receiving the returned item. You'll receive email notifications to keep you informed throughout the process.

Can I return or exchange items purchased in-store online?

Yes, items purchased in-store can be returned or exchanged online, following our standard return policy guidelines.