最后更新：2024年11月9日
本隐私政策描述了Enroute.cc（以下简称“本网站”、“我们”或“我们的”）在您访问、使用我们的服务或从enroute.cc购买商品（以下简称“本网站”）时，以及就本网站与我们进行沟通时（统称为“服务”），如何收集、使用和披露您的个人信息。就本隐私政策而言，“您”和“您的”指的是作为服务用户的您，无论您是客户、网站访问者还是我们根据本隐私政策收集信息的其他个人。
请仔细阅读本隐私政策。
本隐私政策的更改
我们可能会不时更新本隐私政策，包括反映我们实践的变化或出于其他运营、法律或监管原因。我们将在网站上发布修订后的隐私政策，更新“最后更新”日期，并采取适用法律要求的任何其他步骤。
我们如何收集并使用您的个人信息
为了提供服务，我们从多种来源收集了您的个人信息，并在过去12个月中一直在收集，具体如下所述。我们收集和使用的信息根据您与我们互动的方式而有所不同。
除了下面列出的具体用途外，我们可能会使用我们收集的有关您的信息与您沟通、提供或改进服务、遵守任何适用的法律义务、执行任何适用的服务条款，以及保护或捍卫服务、我们的权利以及我们用户或他人的权利。
我们收集哪些个人信息
我们获取关于您的个人信息类型取决于您如何与我们的网站互动以及如何使用我们的服务。当我们使用“个人信息”一词时，我们指的是能够识别、关联、描述或与您相关联的信息。以下部分描述了我们收集的类别和具体类型的个人信息。
我们直接从您那里收集的信息
您通过我们的服务直接提交给我们的信息可能包括：
- 联系方式 包括您的姓名、地址、电话号码和电子邮件。
- 订单信息 包括您的姓名、账单地址、收货地址、付款确认、电子邮件地址和电话号码。
- 账户信息 包括您的用户名、密码、安全问题以及用于账户安全目的的其他信息。
- 客户支持信息 包括您选择在与我们沟通时包含的信息，例如，通过服务发送消息时。
服务的某些功能可能需要您直接向我们提供有关您自己的某些信息。您可以选择不提供这些信息，但这样做可能会阻止您使用或访问这些功能。
我们收集的有关您的使用信息
我们从第三方获得的信息
最后，我们可能会从第三方获取有关您的信息，包括那些代表我们收集信息的供应商和服务提供者，例如：
- 支持我们网站和服务的公司，例如Shopify。
- 我们的支付处理商会收集支付信息（例如银行账户、信用卡或借记卡信息、账单地址），以处理您的支付，完成您的订单，并向您提供您所请求的产品或服务，以履行我们与您之间的合同。
我们从第三方获得的任何信息都将按照本隐私政策进行处理。另请参阅下面的部分，第三方网站和链接。
我们如何使用您的个人信息
- 提供产品和服务。 我们使用您的个人信息来提供服务，以履行与您的合同，包括处理您的付款，完成您的订单，发送与您的账户、购买、退货、换货或其他交易相关的通知，创建、维护以及以其他方式管理您的账户，安排发货，便利退货和换货以及与您的账户相关的其他功能和功能性。我们还可能通过使Shopify能够将您的账户与您可能选择使用的其他Shopify服务相匹配，来增强您的购物体验。在这种情况下，Shopify将按照其隐私政策和消费者隐私政策中所述处理您的信息。
- 市场营销与广告。 我们可能会使用您的个人信息进行市场营销和促销目的，例如通过电子邮件、短信或邮寄发送市场营销、广告和促销通讯，并在我们的网站及其他网站上展示产品或服务广告。这可能包括使用您的个人信息来更好地定制服务和我们网站及其他网站上的广告。如果您是欧洲经济区（EEA）居民，根据《通用数据保护条例》（GDPR）第6条第1款第（f）项，进行这些数据处理活动的法律依据是我们出售产品的合法利益。
- 安全与防欺诈。 我们使用您的个人信息来检测、调查或采取行动应对可能的欺诈、非法或恶意活动。如果您选择使用服务并注册账户，您有责任保护您的账户凭证的安全。我们强烈建议您不要与任何其他人分享您的用户名、密码或其他访问详情。如果您认为您的账户已经被泄露，请立即与我们联系。如果您是欧洲经济区（EEA）居民，根据GDPR第6条第1款第（f）项，我们进行这些数据处理活动的法律依据是我们合法的利益，即为您和其他客户保持我们网站的安全。
- 与您沟通和服务改进。 我们使用您的个人信息来提供客户支持并改善我们的服务。这符合我们的合法利益，以便对您做出响应，为您提供有效的服务，并根据GDPR第6条第1款第(f)项维护与您的业务关系。
饼干
我们的网站也认可全球隐私控制（GPC）信号，这使您可以选择退出您的信息的某些使用或披露。如果您通过GPC通知我们您的偏好，我们将把这样的信号视为有效请求，以退出关联浏览器或设备的共享/目标广告，而且，如果我们能将发送信号的设备与Shopify账户关联起来，我们也会将退出请求应用到该账户。要了解更多关于全球隐私控制的信息，您可以访问https://globalprivacycontrol.org/。除了全球隐私控制之外，我们不认可可能从您的网络浏览器或设备发送的其他“请勿追踪”信号。
我们如何披露个人信息
在某些情况下，我们可能会出于合同履行目的、合法目的以及本隐私政策所述的其他原因，向第三方披露您的个人信息。这些情况可能包括：
- 与为我们提供服务的供应商或其他第三方合作（例如，IT管理、支付处理、数据分析、客户支持、云存储、履约和发货）。
- 与商业和营销合作伙伴（包括Shopify）合作，为您提供服务并向您投放广告。例如，我们利用Shopify支持与第三方服务的个性化广告。我们的商业和营销合作伙伴将根据他们自己的隐私声明使用您的信息。
- 当您指示、请求我们或以其他方式同意我们向第三方披露某些信息时，例如为了向您运送产品，或通过您使用社交媒体小部件或登录集成功能，都需获得您的同意。
- 为了合法利益开展成功的业务，在我们的关联公司或者集团内部分享信息。
- 在与商业交易（如合并或破产）相关的情况下，为了遵守任何适用的法律义务（包括响应传票、搜查令和类似请求），执行任何适用的服务条款，以及保护或捍卫服务、我们的权利以及我们用户或其他人的权利。
在过去的12个月里，我们披露了以下类别的用户个人信息和敏感个人信息，用于上述目的，具体内容见“我们如何收集和使用您的个人信息”以及“我们如何披露个人信息”：
类别收件人分类
- 诸如基本联系方式以及某些订单和账户信息等标识符
- 加利福尼亚顾客记录法案中列出的个人信息类别，例如基本联系方式以及某些订单和账户信息
- 商业信息，如订单信息、购物信息和客户支持信息
- 互联网或其他类似网络活动，例如使用数据
- 通过IP地址或其他技术手段确定的地理位置数据
- 代表我们提供服务的供应商和第三方（例如互联网服务提供商、支付处理商、履约伙伴、客户支持伙伴和数据分析提供商）
- 商业和市场营销合作伙伴
- 附属机构
我们不会在未经您同意或用于推断您的特征时使用或披露敏感个人信息。
在您同意的情况下，我们会分享个人信息，用于开展广告和市场营销活动，具体如下。
在过去的12个月里，我们已经“出售”和“共享”了个人信息（如适用法律中定义的那样），目的是进行广告和市场营销活动，具体如下。
个人信息类别接收者类别诸如姓名、电子邮件地址和电话号码等标识符商业和营销伙伴商业信息，如购买的产品或服务记录商业和营销伙伴使用数据商业和营销伙伴
第三方网站和链接
我们的网站可能提供指向第三方运营的网站或其他在线平台的链接。如果您跟随链接到非我们附属或控制的网站，您应当审查他们的隐私和安全政策以及其他条款和条件。我们不保证也不对这些网站的隐私或安全性负责，包括这些网站上发现的信息的准确性、完整性或可靠性。您在公共或半公共场所提供的信息，包括您在第三方社交网络平台上分享的信息，也可能会被服务的其他用户和/或那些第三方平台的用户无限制地查看，不论是我们还是第三方如何使用。我们包含这样的链接，并不本身意味着对这些平台上内容的认可，或对其所有者或运营者的认可，除非在服务上有所披露。
儿童数据
本服务不适用于儿童，我们也不会故意收集儿童的个人信息。如果您是已向我们提供个人信息的儿童的父母或监护人，您可以使用下面提供的联系方式与我们联系，要求删除该信息。
本隐私政策生效之日起，我们并不实际知晓我们“共享”或“出售”（如适用法律中所定义）16岁以下个人的个人信息。
您的信息的安全性和保留
请注意，没有任何安全措施是完美无懈的，我们也无法保证“完美的安全”。此外，您发送给我们的任何信息在传输过程中可能都不安全。我们建议您不要使用不安全的渠道向我们传达敏感或机密信息。
我们保留您个人信息的时间长度取决于多种因素，例如我们是否需要这些信息来维护您的账户、提供服务、遵守法律义务、解决争议或执行其他相关合同和政策。
您的权利
根据您居住的地区，您可能拥有下列与个人信息相关的部分或全部权利。然而，这些权利并非绝对的，在某些情况下可能只适用，并且在某些情况下，我们可能会依法拒绝您的请求。
- 访问/了解权利：您可能有权要求访问我们持有的关于您的个人信息，包括有关我们使用和共享您信息的方式的详细信息。
- 删除权利：您可能有权要求我们删除我们持有的关于您的个人信息。
- 更正权：您可能有权要求我们更正我们持有的关于您的不准确个人信息。
- 数据可携带权：在某些情况下并且有一些例外，您可能有权获得我们持有的关于您的个人信息的副本，并要求我们将其转移给第三方。
- 选择退出销售或共享或针对性广告：您可能有权指示我们不得“出售”或“共享”您的个人信息，或选择退出将您的个人信息用于被视为“针对性广告”的处理，如适用的隐私法所定义。请注意，如果您在启用全球隐私控制退出偏好信号的情况下访问我们的网站，根据您所在的位置，我们将自动将此视为请求退出使用您访问网站时所用设备和浏览器的信息的“出售”或“共享”。
- 处理限制：您可能有权要求我们停止或限制处理个人信息。
- 撤回同意：如果我们依赖您的同意来处理您的个人信息，您可能有权撤回这一同意。
- 申诉：如果我们决定不处理您的请求，您可能有权提出申诉。您可以通过直接回复我们的拒绝信来进行此操作。
- 管理通信偏好设置：我们可能会向您发送促销电子邮件，您可以随时通过使用我们发送给您的电子邮件中显示的退订选项来选择不接收这些邮件。如果您选择退订，我们仍可能向您发送非促销性质的电子邮件，比如关于您账户的邮件或您所下的订单。
您可以在我们网站上指明的地方或通过下方提供的联系方式联系我们来行使这些权利中的任何一个。
我们不会因您行使任何这些权利而歧视您。在回应请求之前，我们可能需要收集您的信息以验证您的身份，例如您的电子邮件地址或账户信息。根据适用法律，您可以指定一个授权代理人代表您提出请求以行使您的权利。在接受代理人的此类请求之前，我们将要求代理人提供证明，证明您已授权他们代表您行动，并且我们可能需要您直接与我们核实您的身份。我们将按照适用法律的要求，及时响应您的请求。
我们使用Shopify的广告服务，例如Shopify Audiences，来帮助个性化您在第三方网站上看到的广告。要选择退出Shopify支持的第三方服务的个性化广告，请访问https://privacy.shopify.com/zh。
投诉
如果您对我们处理您的个人信息有任何投诉，请使用下方提供的联系方式与我们联系。如果您对我们对您投诉的回应不满意，根据您居住的地区，您可能有权通过使用下面列出的联系方式对我们的决定提出上诉，或者向您当地的数据保护机构提出投诉。对于欧洲经济区（EEA），您可以在这里找到负责的数据保护监管机构名单。
国际用户
请注意，我们可能会将您的个人信息传输、存储并在您所居住的国家之外处理。您的个人信息也会由这些国家的员工以及第三方服务提供商和合作伙伴处理。
如果我们将您的个人信息转移出欧洲，我们将依赖欧盟委员会的标准合同条款等公认的转移机制，或者由英国相关主管当局发布的任何等效合同，除非数据转移是到一个被认定为提供了足够保护水平的国家。
联系
如果您对我们的隐私实践或本隐私政策有任何疑问，或者如果您想行使您的任何权利，请通过info@enroute.cc给我们发电子邮件或联系我们，地址是加拿大不列颠哥伦比亚省温哥华市第一大道西2205号，邮编V6K 1E9。
根据适用的数据保护法律，在未明确说明的情况下，我们是您个人信息的数据控制者。